Política de Privacidade

1. Introdução

A iLojista ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma web.

A iLojista é operada pela OpenWings Automação Comercial Ltda., CNPJ 63.852.648/0001-06, com sede na Rua Padre João Wislinski, 441, Santa Cândida, Curitiba/PR, CEP 82630-494 — a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de WhatsApp e Instagram: números de telefone, identificadores do Instagram, contas conectadas, mensagens, comentários e conversas
• Documentos: arquivos e mídias enviados através da plataforma
• Comunicações: mensagens enviadas através de formulários de contato

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app
• Dados de localização: endereço IP, localização aproximada (se autorizado)
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência do usuário

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar suas transações e gerenciar sua assinatura
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Responder suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
• Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
• Analisar o uso da plataforma para desenvolvimento de novos recursos
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. E-mails que Enviamos

Enviamos dois tipos de e-mail.

Sobre a sua conta. Confirmação de cadastro, redefinição de senha, códigos de verificação, convites da sua equipe, as cobranças do plano e avisos de serviço, como uma manutenção programada ou uma mudança de preço. Eles fazem parte do serviço, então não dá para desativá-los enquanto a conta existir. Os alertas do dia a dia, como pagamento recebido, conversa atribuída a você ou WhatsApp desconectado, também são sobre a sua conta, e você escolhe quais recebe por e-mail em Configurações → Notificações.

Novidades e dicas. Os primeiros passos para configurar a sua conta, novidades do produto, dicas de uso e ofertas. Você escolhe se quer recebê-los ao criar a conta e pode mudar de ideia quando quiser: pelo link "Parar de receber" no fim de cada um desses e-mails ou em Configurações → Notificações → Novidades e dicas. Base legal: legítimo interesse, com saída a qualquer momento.

Não vendemos o seu endereço de e-mail.

5. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: quando você autoriza usos específicos
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos, análise de dados)
• Requisitos legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

7. Uso de Dados de APIs do Google (Google Calendar)

Quando você conecta uma conta Google à iLojista para sincronizar sua agenda (Google Calendar), solicitamos acesso apenas aos dados estritamente necessários para oferecer essa funcionalidade, como a leitura e a criação de eventos no seu calendário. Não utilizamos esses dados para nenhuma outra finalidade.

O uso e a transferência, pela iLojista, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Especificamente, não utilizamos os dados do Google Calendar para fins de publicidade, não os vendemos e não permitimos que seres humanos os leiam, exceto com seu consentimento explícito, para fins de segurança, para cumprir a legislação aplicável ou quando os dados forem agregados e anonimizados.

"iLojista's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

Você pode revogar o acesso da iLojista à sua conta Google a qualquer momento, diretamente nas configurações de Agenda da plataforma ou através das permissões da sua Conta Google.

8. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento de equipe em práticas de segurança e privacidade

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

10. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: excluir dados tratados com seu consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@ilojista.com.br

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso da plataforma e melhorar nossos serviços
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

12. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

14. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

Encarregado de Dados (DPO): Gustavo Salomé Silva
E-mail: privacidade@ilojista.com.br
Telefone: +55 (41) 99607-1980
Endereço: Curitiba, PR - Brasil

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.